Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een webshop of ander systeem voor verkoop op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
keke's Ice cream fantasies
KvK-nummer: 42045972
Adres: Paradijslaan 26 A, 3034SM Rotterdam
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
- Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 6 – Prijzen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
- Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
- De ondernemer mag prijzen wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 7 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
- De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
- Bij niet-tijdige betaling mag de ondernemer redelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal bestellingen zo snel mogelijk verwerken.
- Vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
- Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
- Producten dienen ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling is verbroken.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Eventuele gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.
Artikel 12 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen worden ingediend via het opgegeven e-mailadres.
- Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Artikel 14 – Privacy
- Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
- De ondernemer zal persoonsgegevens niet aan derden verkopen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.