Verzend en retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid
Verzendbeleid
Verwerking van bestellingen
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Na verzending ontvang je een bevestiging met eventuele trackinginformatie.
Levertijden
De gemiddelde levertijd bedraagt:
- Nederland: 5–10 werkdagen
- België: 5–10 werkdagen
- Overige Europese landen: 7–15 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, feestdagen of externe vervoerders.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld op de webshop.
Vertraagde levering
Indien een bestelling vertraging oploopt, zullen wij proberen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of overmacht.
Verloren of beschadigde pakketten
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op indien een product beschadigd is aangekomen.
Bij vermissing van een pakket zullen wij samen met de vervoerder een onderzoek starten.
Retourbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking
- Het product bevat geen gebruikssporen of beschadigingen veroorzaakt door de consument
Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren indien producten gebruikt of beschadigd zijn.
Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die speciaal op aanvraag zijn besteld
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
Wij raden aan retourzendingen met track & trace te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, neem contact op via:
E-mail:
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Reden van retour